社会审计

做社会审计的好处

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对于数百万人来说,社交媒体不过是一个发布最新自拍和美食照片的地方,但作为一名企业家,你知道它能提供的远不止这些。有近占世界人口的一半使用某种形式的社交媒体,你的客户一定会在那里。此外,最近的研究表明,超过50%的消费者利用社交媒体平台研究产品在购买之前。

做生意需要时间,但是,你的社交媒体太重要了,不能把它放在次要位置-你需要一个接触你的客户群的计划,而评估该计划有效性的最佳方法是通过例行的社交媒体审计。


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为什么社交媒体审计是必要的

没有人听到“审计”这个词就会觉得好玩。社交媒体审计需要大量的工作,但它们确实为企业提供了一些巨大的回报。

要执行社交媒体审计,您需要在所有平台上分析您的存在。重要的是,你要看看你的公司曾经接触过的每个平台,而不仅仅是你最经常发布消息的那个平台。每次一篇内容,你将确定你发布的视频、照片、博客帖子或简介是否符合你在社交策略中概述的目标,使用你的关键绩效指标来发现哪些是有效的,哪些需要改进。

当你全面审视自己的网络形象时,各种个人资料之间的不一致一定会让你感到困扰。在整个网络上统一你的品牌将最大限度地提高你的可信度,你在审计过程中发现的数据将为获得更多受众提供方向,以及如何激励他们增加对你的品牌的参与。你越频繁地进行社交媒体审计,你就有越多的机会来利用这些机会。


内容审计的内容、原因和方式

在所有社交媒体平台上创建一个有凝聚力的品牌

作为审计的一部分,分析你作为企业创建的每个个人资料在社交媒体上的存在。仔细浏览每一个平台、论坛、渠道、feed和网站。问问自己,你的品牌形象和风格在整个互联网上是否具有凝聚力,确保你的信息是最新的,你的公司信息在每个个人资料上都是准确的。

即使是数字形象中微小的不一致也会削弱你品牌的权威。例如,一个夏季特惠的平台在秋季中期仍然突出,看起来既不专业又懒惰。如果你的品牌内容不能激发你自己的兴趣或提供对问题的见解,它可能也不会为你的粉丝服务。

如何进行社交媒体审计

在进行审计之前,成功进行社交媒体审计的第一步是准确了解您希望从每个平台获得什么。换句话说,在你的社交媒体策略?为什么你每天要花时间创建视频并将其发布到TikTok上,或者将新图片粘贴到Pinterest板上?你分享的每一条内容都要朝着这些目标努力,这一点很重要。

知道你的营销努力背后的“原因”会让一切变得不同。例如,有些人正在使用社交媒体来增加他们的追随者。一些人可能想要获得新的销售线索或为他们的在线商店带来更多流量,而另一些人则利用它来建立他们的品牌权威。对于不同的平台,您可能有不同的目标,所以如果您还没有这样做,请花时间仔细考虑一下。

一旦你确定了每个社交媒体档案的目标,你就可以选择你需要的数据来最好地分析你的成功。创建一个电子表格,上面是每个概要文件及其目标,下面是性能指标或度量标准,使您能够更好地跟踪和衡量这些目标。

接下来,访问每个平台,挖掘你需要的数据。如果你试图增加你的受众,记下你的总追随者,你获得了多少,你失去了多少,以及这些数字与你上次审计的比较情况。记住,数字并不能说明一切。确保你还分析了受众的人口统计数据,以及他们如何与你的内容互动。如果你的粉丝喜欢你的视频,但不太关心你的产品或服务,那么是时候重新考虑你的营销策略了。

相反,如果你的目标是提高用户粘性,可以使用平台的洞察工具或报告软件来检查每个平台获得了多少分享、点赞、保存和评论。看看这些追随者的人口统计数据,看看你是否与你想要的目标人群建立了联系。

为了弄清楚是什么带来了最多的参与度,选择每个平台上最活跃的10个帖子,并评估每个帖子成功的原因。如果你的观众似乎更喜欢视频内容而不是书面文字,那就给他们更多他们想要的东西。如果他们经常在你的博客上发表评论,那就开始写更多与他们感兴趣的话题。在许多情况下,您会发现在一个平台上神奇地工作的东西在另一个平台上就会失败。当你发现在任何特定的个人资料上什么能引起关注者的共鸣时,就去做更多的事情。如果你发现这一点有困难,别忘了问问你的观众他们对什么感兴趣。有很多有创意的方法来开始与你的粉丝对话,了解他们想要看到更多的东西。

既然你已经建立了你的目标,并且用冷冰冰的、确凿的数据评估了你的进展,是时候收获回报了。你应该了解你的努力在哪里最有效率,在哪里你可以让你的存在更有效。

在你的社交媒体审核过程中,如果你遇到一个特定的平台没有达到你的目标,考虑使用不同类型的内容或语气来吸引和吸引更多的关注者。另一个选择是调查你的竞争对手在这个平台上的做法。如果你觉得恢复特定形象的回报不值得,那就放手,把时间集中在能提供更大共同价值和投资回报率的工作上。


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如何更新你的社交媒体计划

在你深入研究数据后,你应该有一个明确的行动方向,让你的社交媒体更有效。这样做的目的是将你所学到的知识应用到你在审计开始时设定的目标中。

例如,您可能已经注意到,被忽视的平台迫切需要优化。也许,在研究人口统计数据时,你发现你需要重新定位你的营销策略。在研究竞争对手时,你可能已经决定改变你的内容风格可以提高用户粘性,或者发现你只是需要更频繁地发布内容。

审计的最后一步是更新你的社交媒体策略,目标是帮助你改进。在这个过程的最后,你应该有可操作的想法,让你更接近实现你的每个社交媒体营销目标。记住,使这些目标可衡量,可以让你在下个月的审计中评估你的进展。


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